Ik heb een aankoop online gedaan en ben ontevreden. De verkoper reageert niet. Hoor dat er een Online Dispute Resolution-platform bestaat. Hoe werkt dat?
Antwoord
27.12.2024
datum van antwoord: 27.12.2024
Het ODR-platform van de Europese Commissie is bedoeld om consumentengeschillen rond online aankopen buiten de rechtbank op te lossen. Je dient er je klacht in, waarna de verkoper en jij proberen tot een minnelijke oplossing te komen via een erkende ADR-organisatie. Het is vooral handig bij grensoverschrijdende aankopen in de EU. Gaat de verkoper niet mee in het traject, dan kun je alsnog een nationale procedure starten.
Selecteer de stad hieronder om naar de advocaten over dit onderwerp te gaan.:
Ik wil open kunnen praten tijdens een mediation. Is alles wat ik zeg beschermd, zodat de andere partij dit niet kan gebruiken in een latere rechtszaak?
In een conflict met mijn ex-werkgever wil iemand alleen getuigen onder anonimiteit. Kan dat, of zijn civiele getuigen verplicht om zich te identificeren?