Hoe werkt de bescherming bij fraude met betaalkaarten in België?

De Europese PSD2-richtlijn en het Belgisch Wetboek Economisch Recht bepalen dat de gebruiker beperkt aansprakelijk is bij ongeoorloofde transacties, tot maximaal 50 euro voor contactloze betalingen of bij codeverlies. Bij bewuste nalatigheid of fraude door de kaarthouder zelf kan deze niet profiteren van die bescherming. De klant moet onmiddellijk de bank verwittigen en de kaart blokkeren zodra hij de fraude ontdekt. Als de bank niet tijdig reageert of de veiligheidsmaatregelen onvoldoende waren, is de bank aansprakelijk. In de meeste gevallen krijgt men het geld terug, tenzij er grove nalatigheid aantoonbaar is.