Ik heb een aankoop online gedaan en ben ontevreden. De verkoper reageert niet. Hoor dat er een Online Dispute Resolution-platform bestaat. Hoe werkt dat?
Antwoord
27.12.2024
datum van antwoord: 27.12.2024
Het ODR-platform van de Europese Commissie is bedoeld om consumentengeschillen rond online aankopen buiten de rechtbank op te lossen. Je dient er je klacht in, waarna de verkoper en jij proberen tot een minnelijke oplossing te komen via een erkende ADR-organisatie. Het is vooral handig bij grensoverschrijdende aankopen in de EU. Gaat de verkoper niet mee in het traject, dan kun je alsnog een nationale procedure starten.
Selecteer de stad hieronder om naar de advocaten over dit onderwerp te gaan.:
Ik ben in conflict met mijn buur, de politie is langsgekomen en raadde ons aan om te bemiddelen. Kan de politie me verplichten tot bemiddeling, zelfs als ik dat niet wil?
Mijn zoon werd slachtoffer van diefstal. De dader wil excuses aanbieden. Is er een systeem om via bemiddeling tot een akkoord te komen over schadevergoeding?
Ik heb onenigheid met een leverancier over een factuur. Is de ondernemingsrechtbank (voormalige rechtbank van koophandel) hiervoor bevoegd en welke bedragen vallen daaronder?
Ik ben gedagvaard voor de politierechtbank, maar ik twijfel of ik moet komen opdagen. Komt er dan een vonnis bij verstek, en wat is een pleidooi juist?
Ik won een zaak en de rechter gaf me gelijk, maar de tegenpartij negeert het vonnis. Kan ik voor de rechtbank eisen dat er een dwangsom per dag vertraging wordt opgelegd?