Wanneer moet een reisorganisator aansprakelijk gesteld worden voor hotelkwaliteit?

Ja, als de reisorganisator in de brochure of het contract een bepaald kwaliteitsniveau garandeerde en daar niet aan voldoet, heb je recht op compensatie. De pakketreizenwet stelt dat de organisator verantwoordelijk is voor de correcte uitvoering van de hele reis. Dit geldt ook als de hotelpartner faalt. Bewaar bewijs (foto’s, klachtenbrief) om de eis te ondersteunen.