datum van antwoord: 29.12.2024
Ja, dat is een duidelijke wanprestatie. Volgens de wet op pakketreizen moet de organisator nakomen wat is beloofd. Je kunt klagen ter plaatse, vragen voor verbetering (ander hotel) of nadien schadevergoeding eisen. De Geschillencommissie Reizen is ook een optie bij conflict. Bewaar foto’s en documentatie.