Ik heb ruzie met een telecomoperator over mijn factuur. De telefoonklachtenlijn zegt dat er een bemiddelingsinstantie is. Hoe helpt die?
Antwoord
12.12.2024
datum van antwoord: 12.12.2024
In België zijn er sectorale bemiddelingsdiensten, zoals de Ombudsdienst Telecommunicatie. Je kunt er je klacht indienen als de interne klachtbehandeling van de operator geen oplossing bood. De ombudsman onderzoekt de zaak, bemiddelt, en kan een niet-bindende aanbeveling doen. Vaak volgen operatoren die aanbevelingen op. Zo hoef je niet meteen naar de rechtbank. Het is kosteloos en laagdrempelig, maar niet altijd bindend.
Selecteer de stad hieronder om naar de advocaten over dit onderwerp te gaan.:
Ons contract bevat een clausule die zegt dat bij onenigheid over technische aspecten een extern expert beslist en dat alle partijen zich daaraan houden. Is dat vergelijkbaar met arbitrage?