Wat zijn de taken van de Ombudsman voor financiële diensten in België?

De Ombudsman in financiële geschillen is een bemiddelingsdienst die optreedt wanneer een consument een conflict heeft met zijn bank, verzekeraar of andere financiële instelling. Voor bankzaken is er 'Ombudsfin', waar men kosteloos een klacht kan indienen. De Ombudsman bekijkt de argumenten van beide partijen en tracht een minnelijke schikking te bereiken. Hoewel zijn aanbevelingen niet bindend zijn, volgen veel instellingen ze wel. Als de consument of de bank niet akkoord gaat, kunnen ze alsnog naar de rechter. De Ombudsman is bedoeld om laagdrempelig, snel en kostenefficiënt conflicten op te lossen.