Mag een winkel extra kosten aanrekenen voor een garantieverzoek? - Advocaten-be.com
  • Startpagina
  • Vragen
  • Mag een winkel extra kosten aanrekenen voor een garantieverzoek?

Mag een winkel extra kosten aanrekenen voor een garantieverzoek?

geen antwoorden

Vraag

0
0
3

19.12.2024

Ik moest mijn defecte stofzuiger laten nakijken, maar de winkel wilde mij eerst diagnosekosten aanrekenen. Is dat toegelaten als het product nog binnen de wettelijke garantietermijn valt?

Antwoord 20.12.2024
datum van antwoord: 20.12.2024

Binnen de wettelijke garantieperiode van twee jaar mogen er in principe geen extra kosten worden aangerekend voor de diagnose of herstelling van een fabrieksfout, tenzij blijkt dat het probleem door verkeerd gebruik komt. Je hoeft niet te betalen voor een ‘onderzoekskost’ als het defect onder de garantie valt. Bewaar je aankoopbewijs en vraag schriftelijke duidelijkheid over de oorzaak van het defect. Bij aanhoudende discussie kan je een klacht indienen bij de FOD Economie.

Похожие вопросы

Heb ik recht op technische updates van een product na aankoop?

geen antwoorden
19.01.2025
Ik kocht een slimme thermostaat, maar de fabrikant zegt na een jaar te stoppen met software-updates. Daardoor verliest het apparaat functionaliteit. Ben ik beschermd door de wet, zodat de fabrikant verplicht is langer ondersteuning te bieden?
0
0
1
Alles weergeven