Advocaten-be.com
Ik heb een haardroger die teruggeroepen wordt omdat hij oververhit kan raken. Heb ik recht op een volledige terugbetaling of alleen vervanging? Welke procedures gelden bij zulke recalls in België?
Bij een terugroepactie moet de fabrikant of verkoper alle risico’s minimaliseren. Dit kan via vervanging, herstelling of terugbetaling, afhankelijk van de situatie. Ook de consument moet hieraan meewerken om gevaren te voorkomen. Als het product niet hersteld kan worden en te gevaarlijk is, moet men een andere oplossing bieden, zoals een alternatief of een terugbetaling. De procedure wordt meestal gecommuniceerd door de fabrikant en gecontroleerd door instanties als de FOD Economie.