Kan ik binnen de garantietermijn direct om een nieuwe vragen, in plaats van reparatie?

De verkoper mag in principe eerst kiezen voor herstelling als dat economisch haalbaar is. Pas als reparatie onmogelijk is of niet binnen redelijke tijd en zonder ernstig ongemak uitgevoerd kan worden, kan je vervanging eisen. Is ook vervanging geen optie, dan kan je een prijsvermindering of terugbetaling vragen. De tijdsduur van 4 weken is niet per se onredelijk, maar het moet wel redelijk zijn in de concrete situatie. Communiceer hierover schriftelijk met de winkel.