Que faire si je suis victime d'une fraude en Belgique ?

Que faire si je suis victime d’une fraude en Belgique ?

0
0
142
Que faire si je suis victime d'une fraude en Belgique ?

La fraude, sous toutes ses formes, est en constante augmentation en Belgique. En 2023, plus de 68 000 signalements de fraude ont été enregistrés par Safeonweb.be et la Police fédérale belge, avec des pertes financières s’élevant à plusieurs centaines de millions d’euros. Si vous êtes victime de fraude, il est essentiel de réagir immédiatement et de suivre une procédure précise, tout en connaissant vos droits selon le droit belge.

Statistiques de la fraude en Belgique (2023)

Type de fraude Signalements Perte moyenne par victime Évolution par rapport à 2022
Fraude par phishing 22 400 2 100 € +27 %
Fraude par faux support technique 11 800 3 750 € +32 %
Escroqueries à l’investissement 5 500 14 200 € +41 %
Arnaques aux achats en ligne 18 000 200 € +15 %
Fraude à la carte bancaire 10 600 1 400 € +11 %
Total estimé 68 300+ Variable +23 % global

Sources : Safeonweb.be, FSMA, Police fédérale

Étapes à suivre immédiatement

1. Stoppez tout contact

  • Coupez la communication avec le fraudeur.

  • Ne payez rien d’autre et ne fournissez plus aucune information.

2. Sauvegardez les preuves

  • Conservez emails, captures d’écran, transactions bancaires, numéros de téléphone et pseudonymes utilisés.

  • Faites une chronologie des événements.

3. Déposez plainte

  • Rendez-vous au commissariat le plus proche ou signalez en ligne via www.police.be.

  • Obtenez un numéro de PV (procès-verbal) pour tout suivi.

4. Contactez votre banque immédiatement

  • Appelez Card Stop au 070 344 344 en cas de fraude liée à votre carte bancaire.

  • Demandez une opposition de paiement ou un remboursement via la procédure de chargeback.

5. Signalez aux autorités compétentes

  • Safeonweb.be pour tout type de fraude numérique.

  • FSMA pour les fraudes financières ou d’investissement : www.fsma.be

  • Point de contact du SPF Économie pour les arnaques commerciales.

Droits des victimes de fraude en Belgique

✔️ Recours pénal

  • La fraude est punie par le Code pénal belge, notamment articles 496 à 504.

  • La cyberfraude est également régie par la loi du 28 novembre 2000 relative à la criminalité informatique.

✔️ Recours civil

  • Vous pouvez porter plainte civilement contre le fraudeur pour obtenir réparation du préjudice subi.

  • Pour les litiges inférieurs à 5 000 €, vous pouvez saisir le juge de paix.

✔️ Responsabilité bancaire

  • Selon la directive PSD2 transposée en Belgique (loi du 11 mars 2018), la banque doit rembourser les opérations non autorisées sauf en cas de négligence grave du client.

Cas spécifiques

🆘 Fraude à l’identité

  • Déclarez-la à la police.

  • Signalez au registre central via votre administration communale.

  • Surveillez votre crédit via Belgian Credit Centre.

🛒 Fraude à l’achat en ligne

  • Contactez d’abord le vendeur.

  • Si le litige persiste, utilisez la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR).

💸 Fraude à l’investissement

  • Vérifiez si l’intermédiaire est autorisé via le site de la FSMA.

  • Toute promesse de rendement élevé est suspecte : ne transférez jamais d’argent sans vérification.

Prévention

Action à prendre Pourquoi ?
Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) Pour sécuriser comptes email, banque, réseaux
Ne cliquez jamais sur des liens suspects Pour éviter le phishing
Vérifiez les coordonnées de l’entreprise Pour éviter les faux sites
Méfiez-vous des offres trop alléchantes Signe typique d’escroquerie
Ne divulguez jamais votre code PIN Aucune institution ne le demande

Aide psychologique et accompagnement

  • Contactez Victimes.be ou Centres de médiation dans votre région.

  • Les victimes de fraude ressentent souvent stress, honte ou isolement — ne restez pas seul(e).

  • Des services comme Télé-Accueil (appel anonyme et gratuit au 107) sont à votre disposition.

Conclusion

En Belgique, vous disposez de nombreux leviers juridiques et institutionnels pour agir rapidement contre la fraude. Que ce soit à travers la police, votre banque, ou des organismes spécialisés, chaque action rapide augmente vos chances de récupération des pertes et de poursuites contre les fraudeurs. Protégez vos données, soyez vigilant face aux tentatives de manipulation et partagez vos expériences pour alerter les autres.

Nuttige informatie

Hoe maakt u een sluitend arbeidscontract

Als KMO-werkgever weet u hoe cruciaal het is om de juiste talenten aan te trekken en te behouden. Maar een goede relatie begint al vóór de eerste werkdag, namelijk met een sluitend arbeidscontract. Veel ondernemers vragen zich af: “Hoe maakt u een sluitend arbeidscontract dat zowel de werkgever als de werknemer beschermt?” Een goed opgesteld […]

0
0
1

Garantie of verborgen gebrek – wat geldt

U kent het wel: u koopt een nieuw product met de beste bedoelingen, kijkt ernaar uit het te gebruiken, en dan… laat het u in de steek. Of het nu gaat om een krakende laptop, een vaatwasser die na een jaar al lekt, of een meubelstuk dat plots verzakt. Wat zijn dan uw rechten als […]

0
0
17

Wat te doen bij een strafrechtelijke dagvaarding

Het moment dat u een strafrechtelijke dagvaarding in de bus vindt, kan aanvoelen als een mokerslag. De schok, de verwarring en de angst voor het onbekende kunnen overweldigend zijn. Plotseling staat uw reputatie, uw vrijheid en uw toekomst op het spel. Dit is geen alledaagse situatie, en de correcte stappen die u nu zet, zijn […]

0
0
1

Hoe bereidt u een bezwaar tegen aanslag voor

Niets is frustrerender dan een belastingaanslag ontvangen die, naar uw mening, niet correct is. Of u nu een burger bent die een onverwachte rekening ziet, of een ondernemer die geconfronteerd wordt met een verkeerde inschatting van bedrijfswinsten, de eerste reactie is vaak verwarring of zelfs paniek. Maar weet dat u niet machteloos staat. Het Belgische […]

0
0
3

Aansprakelijkheid van bestuurders in België

U bent de kapitein van uw schip, de drijvende kracht achter uw onderneming. Elke dag neemt u belangrijke beslissingen die de koers van uw bedrijf bepalen. Maar wist u dat deze beslissingen, hoe goedbedoeld ook, soms verregaande persoonlijke gevolgen kunnen hebben? De aansprakelijkheid van bestuurders in België is een thema dat elke zaakvoerder wakker zou […]

0
0
2

Onterechte factuur: hoe reageert u

Oei, een onterechte factuur! Wie kent het niet? Die onverwachte rekening voor een dienst die u nooit heeft afgenomen, een product dat u al lang heeft teruggezonden, of een bedrag dat gewoonweg niet klopt. Het is frustrerend, verwarrend en kan zelfs angstaanjagend zijn. Maar geen paniek! U staat er niet alleen voor, en er zijn […]

0
0
6

Wat zijn uw rechten bij een politiecontrole

Het kan iedereen overkomen: u bent onderweg, te voet, met de fiets of met de auto, en wordt staande gehouden door de politie. Hoewel de meeste contacten met de politie vlot en respectvol verlopen, kan het moment van een politiecontrole onverwacht en soms stressvol zijn. In zo’n situatie is het essentieel om te weten wat […]

0
0
4

Wat te doen bij een verkeersongeval in België: Stappen en rechten

Een verkeersongeval kan onverwacht en verontrustend zijn. Het is belangrijk om te weten wat je moet doen als je betrokken raakt bij een ongeval op de Belgische wegen. Of het nu gaat om een klein botsing of een ernstiger ongeluk, de procedures en rechten van de betrokkenen zijn goed geregeld in de Belgische wetgeving. In […]

0
0
141

Hoe voorkomt u conflicten tussen aandeelhouders

Elk succesvol bedrijf met meerdere partners begint met een gedeelde visie en een gezonde dosis optimisme. U bent samen aan een avontuur begonnen, gedreven door ambitie en vertrouwen. Maar net zoals bij elke relatie kunnen er na verloop van tijd onenigheden ontstaan. En in de zakenwereld kunnen deze onenigheden escaleren tot ernstige conflicten tussen aandeelhouders, […]

0
0
4

Hoe beschermt u uw auteursrecht online

In het huidige digitale tijdperk is het creëren en delen van content gemakkelijker dan ooit. Van prachtige fotografie tot innovatieve software, van boeiende teksten tot unieke muziekstukken – de mogelijkheden zijn eindeloos voor online makers. Maar met deze ongekende toegankelijkheid komt ook een groeiend risico: de eenvoud waarmee uw harde werk kan worden gekopieerd, verspreid […]

0
0
2

Hoe vraagt u een werkvergunning in België aan

Droomt u van een professionele carrière in België, een land dat bekend staat om zijn stabiele economie, diverse cultuur en strategische ligging in Europa? Voor veel mensen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland is deze droom echter nauw verbonden met een cruciale vraag: **hoe vraagt u een werkvergunning in België aan**? Het aanvragen […]

0
0
6

Wanneer wordt een verkoop als misleiding beschouwd

In de hectische wereld van aankopen, of het nu gaat om een nieuwe auto, een vakantiewoning, of zelfs een alledaags product, leggen we als consument vaak een groot vertrouwen in de verkoper. We verwachten eerlijkheid, transparantie en accurate informatie. Maar wat gebeurt er wanneer dit vertrouwen beschaamd wordt? Wanneer wordt een verkoop als misleiding beschouwd? […]

0
0
2
Naar alle artikelen