Advocaten-be.com
Mijn streamingdienst was uren offline op de releasedag van een nieuwe serie. Kan ik een deel van mijn abonnementsgeld terugeisen, omdat ik niet kon kijken op het belangrijkste moment?
Dat hangt af van de contractvoorwaarden en de ernst van de storing. Vaak voorzien diensten in een beperking van hun aansprakelijkheid. Toch kan bij een langdurige of herhaalde storing een compensatie aangewezen zijn, zeker als je betaalt voor ononderbroken toegang. Je kan klagen bij de klantendienst en eventueel juridische stappen overwegen bij systematische problemen. Een kleine storing wordt meestal niet vergoed. Check je contract en sla bewijzen van de storing op.