Advocaten-be.com
Ik kocht een slimme thermostaat, maar de fabrikant zegt na een jaar te stoppen met software-updates. Daardoor verliest het apparaat functionaliteit. Ben ik beschermd door de wet, zodat de fabrikant verplicht is langer ondersteuning te bieden?
Sinds de invoering van recentere EU-regels (ook van toepassing in België) kan je bij digitale producten en diensten eisen dat de software redelijke tijd up-to-date blijft. De wettelijke garantie omvat ook situaties waar het product zonder updates niet meer naar behoren functioneert. De duur van die updates hangt af van wat redelijkerwijs verwacht mag worden, afhankelijk van de aard van het product. Check de productinformatie en eventuele onderhoudsvoorwaarden.