Advocaten-be.com
Ik kocht online tickets voor een concert in België, maar dat werd afgelast om productionele redenen. De organisator biedt alleen een voucher aan in plaats van geld terug. Ben ik verplicht die voucher te aanvaarden of kan ik mijn geld eisen?
In de meeste gevallen heb je recht op een volledige terugbetaling als een evenement door de organisator wordt geannuleerd, tenzij de aankoopvoorwaarden uitdrukkelijk iets anders vermelden en dat wettelijk is toegelaten. Tijdens uitzonderlijke situaties (bijvoorbeeld bij een pandemie) kunnen specifieke regels gelden. In principe hoef je een voucher niet te aanvaarden als je een terugbetaling wilt. Neem bij twijfel contact op met de FOD Economie of een juridisch adviseur.