Advocaten-be.com
In een elektronicazaak zei de verkoper mondeling dat ik recht had op een upgrade als mijn toestel binnen zes maanden kapot zou gaan. Nu weigert men dat te honoreren. Heb ik als consument een poot om op te staan?
In principe is een overeenkomst ook mondeling geldig, maar het is vaak moeilijk te bewijzen wat er exact is afgesproken. Bewijslast kan bestaan uit getuigen, e-mails of andere communicaties. Voor bepaalde contracten vereist de wet wel een schriftelijke vorm. Het is aan te raden om afspraken altijd op papier te laten zetten. Zonder bewijs is het moeilijk om de verkoper op een mondelinge belofte te houden, tenzij je getuigen hebt.