Advocaten-be.com
Het reisbureau zei dat mijn hotel aan zee een privéstrand had, maar er bleek geen strand te zijn, enkel rotsen. Kan ik nu een prijsvermindering of compensatie eisen?
Ja, als het reisbureau misleidende of foute informatie heeft gegeven die onderdeel was van je besluitvorming om te boeken, heb je recht op een vergoeding of prijsvermindering. Dit is een schending van de informatieplicht. Verzamel bewijzen (folders, mails) en vraag het reisbureau om tegemoetkoming. Als ze weigeren, kan je naar de Geschillencommissie Reizen of naar de rechtbank. De Wet op Pakketreizen in België voorziet in bescherming als de reis niet conform de verwachtingen is.