Advocaten-be.com
Ik boekte ruim op voorhand een kamer in een Brussels hotel. Plots annuleren ze mijn boeking omdat ze zogezegd overboekt zijn. Ik vermoed echter dat ze de kamer voor meer geld willen verkopen aan een lastminuteklant. Wat zijn mijn opties?
Een hotel is gebonden aan de overeenkomst die jullie sloten. Bij onrechtmatige annulering kan je eisen dat ze je een alternatieve kamer aanbieden van gelijke of hogere kwaliteit, zonder extra kosten. Als je hierdoor schade lijdt (bvb. je moet een veel duurder hotel elders boeken), kan je een schadevergoeding eisen. Bewaar alle bewijzen. Weigert het hotel mee te werken, dan kan je juridische stappen ondernemen of hulp vragen bij een consumentenorganisatie.