Mag een winkel extra kosten aanrekenen voor een garantieverzoek?

Binnen de wettelijke garantieperiode van twee jaar mogen er in principe geen extra kosten worden aangerekend voor de diagnose of herstelling van een fabrieksfout, tenzij blijkt dat het probleem door verkeerd gebruik komt. Je hoeft niet te betalen voor een ‘onderzoekskost’ als het defect onder de garantie valt. Bewaar je aankoopbewijs en vraag schriftelijke duidelijkheid over de oorzaak van het defect. Bij aanhoudende discussie kan je een klacht indienen bij de FOD Economie.