Advocaten-be.com
Ik bestelde een smartphone, maar kreeg een ander model geleverd. De verkoper zegt dat hun voorraad op is en stelt een duurdere telefoon voor tegen meerprijs. Kan ik eisen dat ik kosteloos het juiste model ontvang?
Je hebt recht op levering van het product dat je besteld hebt. Als de leverancier niet kan leveren, moet hij in principe je geld teruggeven. Je kan niet verplicht worden om bij te betalen voor een duurdere variant. Weigert de verkoper je het juiste product te sturen of het bedrag te restitueren, dan is hij in gebreke. Je kan een ingebrekestelling sturen en vervolgens juridische stappen ondernemen als hij blijft weigeren.