Wat houdt “non-conformiteit” in bij een aankoop?

Non-conformiteit betekent dat het geleverde product niet voldoet aan wat er in de overeenkomst is afgesproken of aan de normale verwachtingen van de consument. In België kan je, binnen de wettelijke garantietermijn, eisen dat de verkoper het product repareert of vervangt als het non-conform is. Denk bijvoorbeeld aan een tv die niet alle functies biedt die op de doos vermeld stonden. Bij blijvende non-conformiteit kan je een prijsverlaging of ontbinding van de koop eisen.