Advocaten-be.com
Ik koop regelmatig apps en games in online stores. Heb ik dezelfde herroepingsrechten en garanties als bij fysieke producten, of gelden er andere regels in België?
Voor digitale inhoud gelden specifieke regels. Als je instemt met directe levering en erkent dat je herroepingsrecht vervalt, kun je het niet zomaar terugvragen. Wel heb je recht op een werkende app of game. Onder de EU-consumentenregels, die ook in België gelden, moet de verkoper je digitale content leveren in overeenstemming met wat is beloofd. Bij defecten of bugs kan je een update of terugbetaling eisen. Je wettelijke bescherming is dus iets anders dan bij tastbare producten, maar je hebt wel basisrechten.