datum van antwoord: 30.11.2024
De verkoper is je eerste aanspreekpunt, ook al is er een fabrikant betrokken. Onder de wettelijke garantie van twee jaar kan je een herstelling of vervanging eisen als het een productiefout betreft. Ontdekt je de fout pas later, dan moet je wel kunnen aantonen dat het geen eigen slijtage of verkeerd gebruik is. Meld het gebrek zo snel mogelijk en vraag een oplossing aan de verkoper. Lukt dat niet, dan kan je verdere stappen overwegen, zoals een deskundige of een juridische procedure.