Advocaten-be.com
Ik overweeg een nieuw gsm-abonnement en ben overweldigd door de opties. Welke informatie moet de telecomoperator verplicht geven voordat ik teken, volgens de Belgische wetgeving?
Ze moeten minstens de tariefstructuur, contractduur, eventuele opzegkosten, internetsnelheid (bij data) en eventuele beperkingen of fair-use-policy duidelijk communiceren. Ook de voorwaarden voor roaming en internationaal bellen moeten helder zijn. In België houdt BIPT toezicht op telecomaanbieders. Als de informatie onduidelijk of onvolledig is, kan je een klacht indienen bij BIPT of de consumentenombudsdienst. Lees altijd de kleine lettertjes en vraag om uitleg bij onduidelijkheden.