Welke procedure volgt bij klacht tegen een verzekeraar die schadeclaim weigert op onredelijke gronden?

Je kunt eerst een interne klacht indienen bij de verzekeraar. Als je er niet uitkomt, kun je naar de Ombudsman van de Verzekeringen, een onafhankelijke bemiddelingsinstantie die (kosteloos) probeert een oplossing te vinden. Lukt dat niet, dan kan je nog naar de rechtbank. De ombudsman brengt een niet-bindend advies uit, maar verzekeraars volgen het vaak. Ook de FSMA kan toezicht uitoefenen als er structurele inbreuken zijn op de verzekeringswetgeving of als er misleidende praktijken zijn. Bij ernstige schendingen kan de verzekeraar beboet worden of in extreme gevallen zijn vergunning verliezen.