Advocaten-be.com
Ik zond een product retour naar een Belgische webshop. Ze betaalden me enkel het aankoopbedrag terug, niet de betaalde verzendkosten. Moeten ze die niet ook vergoeden volgens de regelgeving?
Bij een herroeping binnen 14 dagen moeten ook de standaard leveringskosten worden terugbetaald. Eventuele extra kosten voor bijvoorbeeld expresslevering krijg je niet altijd vergoed. De retourkosten kunnen ten laste van de consument zijn, als dat duidelijk vooraf is vermeld. Controleer dus de algemene voorwaarden. In de meeste gevallen moet de handelaar de oorspronkelijke verzendkosten aan jou terugstorten.