datum van antwoord: 17.12.2024
Airbnb fungeert als tussenpersoon, maar heeft wel een “host-garantie” en beleid om gasten te herplaatsen. Ze kunnen je helpen een alternatief te vinden of je geld terugstorten. Contractueel heb je een overeenkomst met de host, maar Airbnb’s platformvoorwaarden bepalen ook wat hun rol is. Vaak proberen ze te bemiddelen of te compenseren.