Vragen aan juristen Gevonden 64

Ik zie soms heel uitgebreide algemene voorwaarden, maar ik heb geen idee wat verplicht is in België. Welke informatie moet een webshop zeker opnemen in de algemene voorwaarden om wettelijk in orde te zijn?

In een elektronicazaak zei de verkoper mondeling dat ik recht had op een upgrade als mijn toestel binnen zes maanden kapot zou gaan. Nu weigert men dat te honoreren. Heb ik als consument een poot om op te staan?

Ik kocht online tickets voor een concert in België, maar dat werd afgelast om productionele redenen. De organisator biedt alleen een voucher aan in plaats van geld terug. Ben ik verplicht die voucher te aanvaarden of kan ik mijn geld eisen?

Ik zond een product retour naar een Belgische webshop. Ze betaalden me enkel het aankoopbedrag terug, niet de betaalde verzendkosten. Moeten ze die niet ook vergoeden volgens de regelgeving?

Ik koop regelmatig apps en games in online stores. Heb ik dezelfde herroepingsrechten en garanties als bij fysieke producten, of gelden er andere regels in België?

Ik zag kledij in een boetiek zonder prijskaartjes, en bij navraag werd me een prijs genoemd die daarna veranderde aan de kassa. Moet een winkel wettelijk de prijs duidelijk weergeven?

Ik wacht nu al weken op mijn online bestelling, maar de webshop blijft beweren dat het pakket onderweg is. Ik heb een track-en-trace-nummer dat niet wordt geüpdatet. Kan ik mijn geld terugeisen en is de verkoper of de transporteur aansprakelijk?

Ik moest mijn defecte stofzuiger laten nakijken, maar de winkel wilde mij eerst diagnosekosten aanrekenen. Is dat toegelaten als het product nog binnen de wettelijke garantietermijn valt?

Ik bezocht een winkel in Brussel en kreeg alleen Franstalige documenten. Mag ik eisen dat ze me een Nederlandstalige overeenkomst geven, of geldt dat niet in de hoofdstad?

Mijn nieuwe parket vertoont na enkele maanden scheuren. De verkoper beweert dat het door mijn gebruik komt, maar ik denk dat het een fabricagefout is. Hoe kan ik dit aantonen, want ik ben geen expert in hout?